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今日は梅田サロン野原カウンセラーのカウンセリング日記を
皆さんにご紹介させて頂きます。
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今から約３年前のことです。
あるメンバー様が、ご入会から約１年経過時のカウンセリングのときに、
「信じて頑張っているけれど実感がないんです」とおっしゃられました。
週に１回は来店され、とても真面目に取り組んでくださっている方でしたが、
「何でもとても気にしやすいほうなんで・・・」とご自分でもおっしゃるとおり、
「本当にこれをやってれば大丈夫なんだよね？」と不安がりながら、
でも「信じて頑張るよ」と続けてこられた方でした。
なので、励ますためにも今までの経過や今後のことも含め、
しっかりお話させていただき、今後のご提案もさせていただきました。
「がんばりましょう！！！」と伝えメンバー様も「わかりました」と笑顔で帰られました。
でもその後、予定の日にご来店がなく何度お電話しても連絡がつかなくなってしまいました。
それから３ヶ月が過ぎそのメンバー様からお電話をいただきました。
その内容は、３ケ月前におっしゃられてた、ご本人の期待されている効果、
元どうりになりたい！でもとても実感できない・・・ということでした。
よくよくお話を聞いてみると、今までのこちらの話と受け取り方にずれが生じていました。
きっと３ヶ月前、私が本当のメンバー様のお気持ちをもっともっと分かっていれば、
そのときに今後のご提案をすべきではなかった、と今は思うのです。
メンバー様の心の中に、さまざまな不信感、不安が重なってしまっていました。
その後ご来店いただき、メンバー様の思いをしっかり聞き答えさせていただきました。
それからも数ヶ月に１度、ご本人の意思でカウンセリングのみのご来店をされ、
（時には冷静に話しを聞ける第三者が必要と、彼女を連れてくることもありました）
そのたび、私から言えるのは「私たちはメンバー様の髪を取り戻すために真剣に
向かわせていただいたいるという他利心がある。だからこそ今後時間もかかるかもしれないが、
継続して頂きたい・・・」という事を伝え続けました。
さらに、何もケアされていない状態の写真を撮影し、自宅ケアだけでもと、
ケアしていただいてからの写真を見比べていただき、明らかに違いがあることを
実感していただきました。
そして今年２００９年４月から今、月１回のペースですが笑顔で通われています！
いろいろなことがありましたが、現在は少しずつですがホームケアも
頑張ってスタートされています。
やはりお手入れしたら効果はあるんですね・・・とおっしゃりながら。
今後もこの方が、カウンセリングのみのために何度も足を運んでくださった、
髪に対する思いの深さを思ってしっかりとリードしてさしあげ続けることが
私たちの使命と思っています・・・。
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野原カウンセラーは全国屈指のキャリアを持つベテランカウンセラーです。
私の長いバイオライフにおいても数々の懐かしい思い出があり、創業社長も
とても大切にしていたカウンセラーです。
これだけ長く務めても、今でもおひとりおひとりにここまで懇切丁寧な対応を
本当に損得抜きにやっているんだなぁ・・・
先代によく叱られた「慣れるな！」「慣れてはいかん！」という人間関係のオキテ？
思い出します。
「オマエはすぐ慣れるからいかんのだがや！慣れて感謝を忘れて傲慢になる！」
（あぁとほほ・・・こよなく愛されもしたが思い出は失禁するほど叱られたことばかりだがや）
ひとりひとりが初舞台というか・・・週に1回会う人も前回と違うのだというか
どんなに多くのメンバー様に接しても常に初めての緊張感を持てとか・・・
メンバー様おひとりおひとりを大切にするということはそういうことなのだと
そしてそれが真に身についている仲間が今も貫いてある姿・・・
初心を思い出し学ばせて頂きました。
ちなみにこういう所見を全国に回覧してくれるのは現在の社長です。
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