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顧客満足度アンケート調査において
全国1位というはなはだ名誉な賞を頂いて
あれから1ヵ月半が過ぎた
お客様の声にお応えして
改善事項を明確にし
取り組み始めた
アンケートに書き込みのあった
「何故最近若いスタッフがいなくなったのか
以前は若い子がたくさん居たのに・・・」
というお声
はい
あたくしどももそう思っておりました
結果としてそうなってしまったのですが
そこでご希望に応えるべく
この18日より新入社員「安田」を迎え
ぐっと若返った感じです！
今日THさんは
めざとく発見
「あの子はいくつ」と
倉本に質問
若さあふれる
元気の満ちているサロンが
やはり喜ばれますね
これにてひとつ改善
もうひとつ取り組んでいる
大きな課題は
「今の髪の状態をいつも説明しているかどうか」
私たちが予想した以上に
低い得点だったのです
もっともっと今どうなのかを
メンバーさんは聞きたいんだなぁ
と思いなおし
毎回毎回
1回のご来店の中で
1回でも
頭皮頭髪についての
ひとこと所見を
必ず教えて差し上げよう！
と申し合わせ実行しています
また数ヵ月後
アンケートの同じ問いに
もっと高得点のご満足が頂けるよう
私たちは尽くしてまいります
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