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昨日社長から配信してもらった天王寺サロンでのお話です。
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店長として天王寺サロンに立たせていただいて、まだ間もないころに、
ご入会された方のお話です。
当時、体験マニュアルも覚えたてで、たどたどしい状態ではありましたが、
ある方の体験に入らせていただきました。
その方は、「費用が高いし、それに効果がなかったら・・・」とご入会を悩まれていましたが、
「この方の髪の毛の悩みを少しでも改善していくお手伝いをしたい！」という気持ちを、
ただただ一生懸命お伝えすること約１時間、ようやくご入会を決めて下さいました。
しかし通いながらも、初めは半信半疑、他社の頭皮ケアのグッズのチラシを持ってきては、
「これは良いのか？」と聞いてこられたり、ある日は買った現物を持ってこられ、
「これはどう？」などと、バイオテックを信用してくださっていない状態でした。
そんな中、一度すべて物を預けていただき、バイオテックのみで頑張って下さるよう、
お話しをさせてもらいました。
思いをわかって下さり、バイオテックだけにしてくれたのですが「抜け毛が減らない！」
「髪が減った！」と不満を言われる事もあり、そのたび何度もカウンセリングを行い、
少しずつ歩み寄ってこられました。
３ヶ月目には、来店されるのが楽しそうになり、バイオテックを好きになって下さいました。
さらに、ようやく産毛がふわっと出てこられたのです！メンバー様はもちろん、
スタッフみんなで大喜びでした。
「しかし、油断してはいけません！大事な時期ですから、毎日を大切にしましょう」と励まし、
４ケ月目を過ごしました。
５ヶ月目、サロンにも慣れてこられ、「最近はいろいろと物騒ですから、
暗い道は気をつけられてください。」とスタッフの事を気遣ってくださるようにもなりました。
なんだか自信と余裕が感じられるようになり、毎回楽しそうに髪の毛の事をお話されている
光景を今でも、鮮明に覚えています。
６ヶ月目、継続のお話を切り出すと、顔が浮かない様子でうつむいてしまわれました。
「実は・・三島さん、僕は継続できないんです。仕事もうまくいってなくて、
生活をするのがやっとなんだ・・本当は続けたいんだけど・・出稼ぎも考えている・・」と、
悲しそうな、無念そうな顔で話してくれました。
じっくりカウンセリングした後、私も「わかりました・・ただ当社は永久メンバー制と
なっております、○○様はいつまでも、大切なバイオテックのメンバー様です」とお伝えし、
彼はサロンを去っていかれました。
お帰りになって、私は何だか胸の中がぽっかり空いたような気分で、なぜだか涙が流れました。
１０分後くらいでしょうか・・サロンのドアが“ピンポ～ン”と鳴り、
その方が５千円札を握りしめて立っておられました。
「三島さん、今ＡＴＭへ行って、なけなしの５千円を下ろしてきたんだ。
プロテクターを１本下さい！プロテクターは新しい髪の毛を外敵から守ってくれるんですよね、
この半年間、三島さんが一生懸命生やしてくれたこの髪の毛を僕はせめて守っていく！
だから心配しないで下さい！僕は５０万で夢を買ったんだ、本当は続けたいが悔いは無い、
これからも残りのローンはきちんと払っていく、だから僕の事は心配しないで下さい！
これからも頑張ってください！応援しています！」
彼は、ふりしぼった笑顔でそう言ってくださいました。
店長になりたてで不安だらけだった私に、
カウンセラーとして自信を持たせてくれた言葉でした。
いつか、このメンバー様がバイオテックに帰ってきてきて下さる事を信じて
私は頑張り続けていようと心に決めたエピソードです。
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彼の言った「悔いはない！」という言葉が
今日のわたくしの胸に一番響いた
数ヶ月前にはとても疑心暗鬼にかられ
未来に対する心配と不安でいっぱいで
でもあれかこれかと考えて選び
スタートを切ったものの焦り苛立ち
戦い続けたオトコが
今、自分以外の人の心を思い
そればかりか精一杯を尽くして
励ましの言葉まで贈っているのだ
私もぢんわりときた
感謝 |
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