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広島サロン川原CAとメンバーSさんに学ぶ

2010年03月18日
社長が全国に配信してくれた
広島サロン川原CAからのエピソードとそこから感じたことを
お伝えしたいと想います。
 
~~~~~~~~~~
 
池上店長が広島サロンの店長になられ、Sさんがいらっしゃいました。

一回目のご来店の際、下を向かれたままで、話も出来ず目すら合わせていただけなく、
技術にフルに入ることでコミュニケーションをとろうと試みられたとのことですが、
一方的な会話しか出来ずに、次来て頂けるか不安のまま体験は終了したそうです。

その方は約束通り二回目も来て下さいましたが、やはりコミュニケーションがとれず、
首の動きと目の動きそれだけを頼りにお話を進め、まさかの入会をされました。
 
しかし、入会をされたものの・・・話しかけてもあまり反応が無くその方の技術が
行われているブースはとても静かなものでした。
 
Sさんを知りたい、少しでも何か共有出来る事はないか?とにかく諦めず話しかけ続け、
その結果、次第に心を開いて下さるようになり、確実にSさんは一歩ずつ一歩ずつ、
私たちに歩み寄ろうとしてくださっているように感じました。
 
Sさんは表現が苦手なようで、こちらの話に言葉少ない返事が返ってくるだけでしたが、
正直それでも「本当にこの人変わったな、凄い!」と思ってました。
 
Sさんが入会をされてちょうど1年の日に、改めて池上店長がその方にご挨拶をした際、
「一年まずはお疲れ様でした。実はSさんは私が広島サロンに来て最初に入会をされた
メンバーさんなんですよ!!第一号の方だったんです・・・・・・・」その時の気持ちや
思い出話等そして今後についてを話したそうです。
 
Sさんにとってすごく嬉しかった様子で、二年目に入られたSさんは、店長や広島スタッフの
熱意に真正面から応えて下さるようになりました。

目を見て大きな声ではきはきと、自分から積極的に話しかけてくださるようになったり、
私たちに感謝の言葉を下さったり。
ご入会の当時からは本当に考えられないほど、言葉の表現や表情が豊かになられたのです。
そしてプライベートでも活発になられ凄く輝いています。
 
Sさんのお誕生日に、広島サロンのスタッフ全員からバースデーカードを差し上げたのですが、
受付でお渡しするや否や・・・「実は僕からも皆さんに渡したいものがあるんです!」
と言われました。
 
「???」
 
スタッフ一同不思議な顔をしていると、Sさんはバックの中から3枚のお手紙を取り出しました。
「去年誕生日カードを皆さんから頂いたけど、あの時は感謝の気持ちが言えなかったから、
今年は日頃感謝をしている人たちに気持ちを伝えようと思って手紙を書くことにしたんです」
 
スタッフ3人ともそのお手紙を読み涙ぐんでしまいました。
というのも、私たちとの会話を一語一句しかも入会当初から覚えて下さっており、
私たちに対する日頃の感謝の気持ちがたくさん綴られていたからです。
 
Sさんはあと少しで入会丸2年になられますが、今も変わらず日々のご自宅ケアと、
週に1回から2回のサロンでの技術を欠かさずに頑張っていらっしゃいます。
 
Sさんがバイオテックに通われたことで、自分自身に自信を持ってお仕事やプライベートを
楽しんでいらっしゃる姿を見るたびに、熱意を持って接し続けることで、
ここまで大きな信頼や安心感を与えることができるのだと改めて感じました。

一人のメンバーさんをここまで大きく変える事ができたのもクレドの精神に則ったおかげだと思います。
 
私たちも、日々かかわる全ての人々に感謝の気持ちを忘れずにクレドの精神に則り、
日々を過ごしていくことで、自分自身の成長に大きく繋がっていくんだ、と改めて感じました。
 
~~~~~~~~~~

素晴らしい仕事をしている仲間が居る
同じ仕事をしている私はどうだろうと想う

相手に素直な気持ちを聴かせて欲しいと願いながら
自らは素直な気持ちを伝えることしているか
その願いに心からの熱意があるか

心の中を打ち明けることにどんなに勇気が要るか
意外に内向的なのはきっと私だけではないだろうな

打ち明けられる話もあれば
いちいち言うのが子供っぽくみっともなく感じるような
話もかなりあって毎日秘めているではないか

そんな話をして人にどう想われるか
そこが最も不安だ

あえて言おうとするのが一番勇気が要る
ぎくしゃくする

自然と自然と話せたら一番いいのだけれど

私は最近
やっと素直な気持ちを自覚するようになって
やっとちんけなプライドを捨てて打ち明けれるようになって
そして聴いてくれる人が居て

想いのほか
バカにされたりしないもんなんだなぁ
見捨てられたりしないもんなんだなぁ
嫌われたりしないもんなんだなぁ

想いのほか
こんな私に人は同じ人として
想い遣りをかけてくれるものなんだなぁ
いたわりやねぎらいの声
励ましの声をかけてくれるものなんだなぁ

こんな自分をただ黙って聴き
受け容れてくれる人が居ることで
元気になれるものなんだなぁ
人に対して安心出来るものなんだなぁ

なんて思いを味わって
人の中で人とそんなふうに関わって生きることに
いつにないとても新鮮な幸せを感じて居て

自分が受けた幸せを
今度は人に

そんなことを想うこの頃なのです

そんな私は広島サロンのSさんと同じだなぁ
広島サロンの女性達の優しさが
私をあきらめないで居てくれた優しさみたいに想えて

女性の愛ってスゴイな
「愛は忍耐」なんて言葉が聖書にあったけど
内心「え~忍耐は堪忍してください」とすぐ神様に祈る私

バイオテックはまったく女性の働く仕事なんだな
女性ならではの尊い仕事なんだな
って思いました

同じ仲間で私もオンナなのです

人はその人の成りたいように成れるのだということ
だから人をあきらめないこと
みんながそう信じれること

そのことに貢献する私に成りたい

私をあきらめないこと
私と同じに人をあきらめないこと


今日も感謝でした
有り難う



 
 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


ある日のスタッフ交換日記より

2010年03月17日

ヘルプ島の日記より

~~~~~~~~~~~~~

今日はひさしぶりのメンバーさんが沢山来店された日でした。

S君はいつも仕事の休憩中にバイクを飛ばして来てくれた。
今日は休みでゆっくり寝たりしたかったけどきたんや
・・・と笑顔を見せてくれた。
若い頃はいっぱい趣味もあった彼。
一生懸命に髪に良い事の話を聞いてくれる。
ひざしぶりの施術だったけど抜け毛も想ったより少なく
ふたりで「ベータも頑張ってるからだネ」と喜んだ。

Sさんは仕事の合間にベータ液を購入に来てくれた。
少しやせて疲れているように見えた。
「ベータだけは何とか続けていてくれて安心した」と言うと
笑顔で「また施術来るし待っててな」と疲れた顔が少しゆるんでいた。

K君は最初電話を取った。
「今は通ってないけど前は行ってたKです」と小さな声。
「K君!」と声がはずむと「あっ島さん」と
安心したような声に変わったのが伝わってきた。
来店した彼は少しふっくらして笑顔も増えて少したくましかった。

世の中には髪によさそうにうたわれているバイオのお手入れ用品よりも
リーズナブルな商品もたくさん出回っている中
就職活動で、結婚で、お金のやりくりが厳しくなっても
シャンプーや発毛剤ベータを買いに足を運んでくれる。

それはカウンセラーが、今までのスタッフが、
それだけバイオテックの商品のことを伝えてきたからだと感じる。

また施術に来なければ!来たい!と思うような
価値ある1時間が伝わっているからだと想う

あらためて背筋が伸びる思いがした今日でした。

明日は今日顔を見せてくれた3人に手紙を書こう!
顔を見れて嬉しかった!いつでもまた待ってるよって♪

~~~~~~~~~~~~~~

島は16年前入社のもとアドバイザー
今はヘルプスタッフという身分だがそんな肩書きに関係なく
ひとりひとりのメンバーさんの髪への思いに応えて仕えてくれる

今日も思いやりのある仕事をしてくれていた

トライアルコースの継続で就職までガンバル大学生に
「抜け毛減って安定してるよ、大丈夫だよ安心して」って
不安の強い彼を想ってだろう
訊かれない前から彼の声にならない声を見て感じて
思いをこめて応えていた

今それを伝えに行こうと想っていた私は
施術室の外で聴いて彼のほころんだ笑顔が伝わってきた

今日も感謝でした
有り難う




 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


1枚のたとう紙

2010年03月13日
長野サロンのカウンセラー候補生のメッセージが
人との出逢い
人の人生に影響を与えること
を考えさせてくれました。

皆さんと分かち合いたいと想います。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
15年前、茶道クラブの友人の紹介で
ある呉服屋さんへ足を運ぶ事になりました。
・・・と言っても高価な買い物ではなく
「たとう紙」1枚を買いに・・・。
「たとう紙」とは着物や帯を包んでいる
和紙の事なのですが高くても千円はしないもの。

店の自動ドアが開き中から若旦那風の方が
「いらっしゃいませ」とニコやかに出てきてくれました。
その笑顔を見た瞬間「本当に「たとう紙」1枚を
こんな田舎のお店の人が売ってくれるのだろうか?
もしかしたら1枚だけなど売れませんと
言われるのではないだろうか?」と
そんな不安な思いが頭をよぎりましたが思い切って
「たとう紙が欲しいのです。 1枚だけなのですが
売って貰えますか?」の私の質問に
ニコッと笑ったお顔は表情を変えずに
「はい、お待ちください」と
何とたった300円のたとう紙を丁寧に包装手渡してくれました。

その行為は、私に感動を与え、人生観まで変えてしまったのです。

それは、15年後の現在嬉しい言葉となって知ることができました。

先日サロンに、忙しい仕事の合間を縫ってお見えになったメンバーさんがいらっしゃいました。 

店長が不在だった為お手当を担当する事になった時に
「メンバーさん1回の技術料は決して安いものではなく
店長と、入って3ヶ月の私の技術の差があっては
メンバーさんに申し訳ないので早く向上したいと
常に思っています。」とお話しした所
「あなたは本当に良い店長さんになられると思いますよ」
と言って頂きました。

私をこういう考え方に変えて下さったのは
15年前たった1枚のたとう紙を嫌な顔せず快く
笑顔で売ってくれた方・・・
その姿を見て学んだ事を思い出しました。

あの15年前の出会いは、偶然ではなく必然だったのだと思います。
人との出会いは常に勉強で「人に影響を与えられるほど大切な事」だと教えられる為の。

この嬉しい言葉を言って下さったメンバーさんは覚えてはいないでしょうけれど、
私に、これからも、どんな思いで来店されたか、高いお金を払って通って下さっているか
という気持ちを忘れずに接客していく事を心がけていこうと思わせてくれた出来事でした。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 

自分はどうだろう
小さな仕事
大きな仕事
分け隔てなく
ひとつひとつに懇切丁寧に
人を思い遣り仕える事が
出来ている?
そういう私が生み出している
現実はどう?

・・・・・・反省

感謝
 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


メンバー様にいただく他利の心

2010年03月11日

「そんな話聞いても
つまらんやろ?」

彼の仕事の話
というよりも
彼の日常を
映画を見るように
知りたくて
何を思い
何を考え
どんなことを喜び
どんな試練に試され
今どんなことが
一番彼の心を占めているのか

そんなことが
知りたくて
解りたくて

ひとしきり
もっともっとと
聞かせて頂いた日の
まだ話が続く
帰り際のフロントで

「そんな話
聞いても
つまらんやろ?」

そのひとことに
お人柄を感じて
ぷち感動

いつも小さなネタを見つけ
いつも笑い
いつも笑わせてくれる

きっと
いつも
相手の気持ちを
想って
話をしているんだろうなぁ

彼はいわゆる
カタいお仕事に
就いておられるが
後輩に
仕事を教えるのが
好きなんだそうだ
どんなところが好きかと訊くと
相手が喜んでくれた時が
すごく嬉しいのだそうだ

私達が
嬉しく
笑っていることが
彼の喜びなら
ますます遠慮なく
喜ぼう
笑おう

本日も感謝でした


 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


ウィークリー雑感

2010年03月06日

皆さんにとって
今週はどんな1週間だったでしょう

Tさんが忙しい仕事の合間に
ご来店されたうえに
いついなく穏やかに
1時間を過ごしていたの
嬉しかったな

2回目来店のN君が
予約の変更を
きっちり事前事前に
連絡くれて
初回来店の数時間で
心から安心してくれて
信頼してくれたことが
そんなところからも
感じられて
嬉しかったなぁ

Kさんが
カウンセリングで
毎度のように
熱くなってしまう私に
「そんなこと
僕に本音で言ってくれるの
手塚さんだけです」
って言ってくれたの
嬉しかったな

Kさんが
私との思い出を
他のスタッフに
話してくれているのが
聞こえてきて
そんなにハッキリ
覚えてくれてることが
嬉しかったなぁ

Hさんが
昔々の広島サロンでの
無料体験の時のことを
カウンセラー候補の中村に
照れながらも
一生懸命
話して聴かせてくれてたの
嬉しかったなぁ

そして何より嬉しかったのは
安田アドバイザーが
週1回のミーティングを通じて
一気に明るく元気に
楽しそうに
嬉しそうに
仕事をしてくれるようになって
それに連れて
他のみんなも
前以上に
明るく元気になってくれて
メンバーさんとの
1時間を明るく元気にしてくれて
手塚満足度アップ!!!

何が通じたのかなぁ
何で変わってくれたのかなぁ
ホントに表現ベタな安田で
そこのところが
まだよく解ってあげれてないけど
まぁ善し

安田が仕事を喜ぶことで
安田が仕事を楽しむことで
メンバー様が喜んでくれてれば
メンバー様が楽しんでくれてれば
メンバー様が元気になって
帰って行く姿を見れれば
私は満足!

今日週末
1日中
スタッフみんなが
笑ってた
微笑んでた

OG本郷が
また何か面白いことでも
やらかしたのかと
想ったが
そうではなく
みんながいつ見ても
笑顔だった

休憩から帰った時も
フロントに居たスタッフが
皆笑顔で迎えてくれて
「何かおもろいことあった?」
そう訊いたくらい

かといって
サロン内が
ゲラゲラと
騒がしいわけでもなく

サロン内に
響き渡る
爽やかな掛け声も
すご~くチームワークを
感じられて
いい感じだったなぁ

あぁ今日は本当に
神様
感謝だな

女の子の
優しい笑顔は
それだけで人を幸せにするよなぁ

創業社長が
いつも願ってたなぁ
女の子は
目を吊り上げてちゃいかん
女の子は
いつも笑って
優しくたおやかに
笑顔で戦わせてやらにゃ
いかんのだ
って・・・


メンバーさんも
みんな笑ってた
ワケもなく
サロン中に
幸せが
漂ってた

嬉しい
無闇に嬉しい
闇雲に嬉しい

皆さん有り難う
年々どんどん幸せを
与えていただいて

願わくば
ここへ来る人
みんなみんなに
ますます善いこと
いっぱいありますように


日々是好日
感謝でした

 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


発毛への道~第一歩~

2010年03月05日
その方の脱毛状態は
カウンセリングルームで
向き合って座って居る時
ご本人がおっしゃるとおり
ひどく進行している段階では
なく見えた

しかし施術室で
頭皮頭髪の状態を拝見すると
つむじ周りが
すっかり地肌が透けていた

必要以上に
脅かしたりするのは
大嫌いだが
この現状を
告げないワケにはいかない

楽天的な性格だから!
気にしたら余計にワルいから!

と軽く軽く振舞っているその方に
むしろウラハラな
焦りや恐れを感じて

そんなことがしばしばある



深刻に考えたくないから
気にしないようにしているって?

それで髪のこと
気にしないようになれたのですか?

現実に向き合う勇気を
持って下さい
逃げてはダメです

いつか髪だけでなく
逃げている自分を
愛せなくなってしまうと想うから

バイオテックを
そして私を利用することを
提案します

 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


毎日が初めての1日初めてのあなた

2010年03月02日

「現状を知りたいだけ」
「改善の必要は無い」

初回ご来店時
ご記入頂くシートに
そう書かれたY君(仮称)

警戒しているんだろうなぁ

笑いながらお話が始まる
笑い声に緊張を感じた

「どうして現状を知りたいと想ったの?」

「改善する必要は感じてないんだね?」

「Y君に必要のないものなら
決して無理に進めたりしないからね
いいですか?」



我がコーチS氏に教えられた
[ニュートラルな心で]聴くという心
今までに知っていること
今までに聞いた話
そういうものをひとまず忘れて
今日のその人に向き合うのだそうだ

わが師
本部長に教えられた
「今日が初めてと想って
目の前の人に向き合う心」
「今日が最後と想って
目の前の人に向き合う心」


カウンセラーとなって20年
だからこそ
よく解ってもいないのに
つい先入観や推測から
人を決め付けたりして
目の前の人を
慎重に見つめることを忘れる
昨日とは違う
今日のその人を
理解しようとする
丁寧な想い遣りを
おろそかにする

経験を積むというのは
善いことばかりでもないな

わかった気になって
相手の可能性をあきらめ
自分の未来の可能性も
自らあきらめて
その想念どおりの
現実を得ている



そんなことを
先日来あらためて
感じていた私

初めてご来店されたY君に
向き合う気持ちは
新鮮な気持ちだった

Y君は
始めの印象と変わって
ドアを出る時
きちんとした感じで
正面を向いて立ち
丁寧に頭を下げて
「ありがとうございました」
そう言ってくれた
私も同じように
「ありがとうございました」
と言った

 発毛育毛専門サロン京都駅前 手塚


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